4．做一个热衷于“小”的女人
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4．做一个热衷于“小”的女人
我的儿子对每日的收入进行计算，并对游戏机的游戏内容进行不间断的调换；而女儿则不出几日便没了兴趣。其实，我并没指望游戏机能带来多少收入，但这两台游戏机却带来了极为可观的收入。和女儿相比，儿子的游戏机由于不断变换花样，其收入要比女儿的要多得多。孩子们不自觉的社会实践充分证明：别出心裁的方法和热诚朴实的劳动是走向成功的两大法宝。
我是一个热衷于“小”的女人。无论是在事业中还是在生活中，我最喜欢的是“小”。狂风暴雨般地训斥过孩子之后，孩子们小心翼翼地递来充满歉疚的小字条；当我在事业中遇到挫折，电话听筒里传来丈夫低声的安慰，这些小事总能化为支撑我的信念的巨大力量。
经营也是如此。在经营过程中，你要感动那些消费者。消费者的心才是推动你事业发展的力量源泉。消费者也往往会因极小的事情而受感动。经营思路别出心裁，经营方式别具一格，这是你走向成功的必备条件。
在韩国、咖啡店曾风靡一时，一时间出现了无数个咖啡店。最初，人们满足于在茶座里喝速溶咖啡；后来，以原豆咖啡煮成的咖啡越来越受欢迎，咖啡馆也就雨后新笋般越来越多。然而，现在很少有人热衷于开新的咖啡馆——至少有眼光的人不会盲动地亦步亦趋。装修及陈设独具风格的咖啡馆用不了多久就要翻修成另外一种风格，加之不断出现的咖啡馆之间的竞争日益激烈，消费者们也会不断地向最新出现的咖啡馆转移。不断的翻修使得许多咖啡馆入不敷出，根本谈不上获得可观的收入。
咖啡馆经营者们终于聪明了起来。年轻人最喜欢光顾的是那些从整体设计风格到经营方式独出心裁的咖啡馆。那里定时播放一些年轻人喜欢的电影录像或电视节目，甚至还会放那些年轻人喜欢的疯狂音乐。还有个咖啡馆里准备了电脑和其他通讯设备，成为名副其实的“Internet咖啡馆”；咖啡馆里摆放着围棋或书籍，也是经济不景气时经营咖啡馆的好办法。这些别具一格的经营方式都是吸引消费者的极好方法。
在接手经营保龄球馆时，我追求的就是别出心裁、与众不同的经营策略。经营伊始，我首先对球馆的简易餐厅进行了改造。打保龄球的顾客饥渴时才光顾的简易餐厅只是球馆的附属设施，不必有太好的陈设。但我还是换掉了原有的所有餐具、餐布，把餐厅改造成了令人心旷神怡的小酒吧。小酒吧里除备有咖啡等饮品外，还增加了鸡尾酒等高级饮品。这就使保龄球场和酒吧极和谐地融为一体。
同时，我还对保龄球场进行了一定程度的改造。许多初学保龄球的顾客抛出的球会滚进球道两侧的沟槽里，顾客往往会为此懊恼不已。于是，我找人设计了一些长气囊袋放进沟槽，使球体总在球道上滚动；这使初学者兴味盎然，也使我的收入大为增加。有时顾客较多，后来的顾客只好排队等候。于是，我在旁边准备了飞镖和台球，使等候时候的顾客也能利用等候的时间自得其乐。如此这般，保龄球场吸引了大批青年顾客，仅经营一个月，该球场就由亏损转向盈利。
在经营保龄球场时，曾有过一段有趣的插曲。见我直接经营保龄球场，我的念高中的儿子找到我，说是要提出一项经营计划。原来，他是想自主经营一台游戏机。我和他商定：他的游戏机可以在我的球馆里经营，但必须定期向我缴纳场租费。儿子答应了我的条件，倾其全部存款买来了一台当时十分流行的游戏机。也许是出于好奇心，女儿也提出了同样的要求，做母亲的不能偏心眼，我只好答应她。
我的儿子对每日的收入进行计算，并对游戏机的游戏内容进行不间断的调换；而女儿则不出几日便没了兴趣。其实，我并没指望游戏机能带来多少收入，但这两台游戏机却带来了极为可观的收入。和女儿相比，儿子的游戏机由于不断变换花样，其收入要比女儿的要多得多。孩子们不自觉的社会实践充分证明：别出心裁的方法和热诚朴实的劳动是走向成功的两大法宝。
即便是卖大饼也要与众不同。首尔某街区的一家小饼铺就是靠独具特色的经营方法一举成功的。这家小铺的铺面仅20平方米，可谓小之又小，但这里的经营策略却与众不同。考虑到附近年轻人较多，经营者用绘画把四壁和天花板粉饰得绚丽多彩。这些绘画也没有花去多少钱，是经营者和他的朋友们信手涂抹的。饼铺的经营种类也很特别，都是法国式或意大利式的，特别容易吸引年轻人。尽管各式烤饼的价格要比别人的高出好几倍，仍旧是顾客盈门；慕名而来者络绎不绝，加之大小媒体纷纷采访报道，该铺很快就美名远扬，令年轻人趋之若鹜。
以独创性的构想形成独树一帜的经营方式是事业成功的必备条件。亦步亦趋、步他人之后尘者往往要以失败告终。一味地效仿他人乃商场之大忌。选择经营项目时过分标新立异固然很危险，而选择经营方式的独树一帜却是成功的关键。
然而，仅靠与众不同的经营方式并不能保证你的事业长盛不衰；一旦你的成功经验为人所知，步后尘者必然接踵而来，直接危及你的效益。到了那时你便没有优势可言。一旦独特的经营方式给你带来了丰厚的收入，你就应该及时地更换经营项目，或者凭借雄厚的竞争实力与对手竞争，使自己独占鳌头，立于不败之地。
全玉敬模式应用：做小就是做细
企业最该“做大”而非“大做”，有多大能力做多大事，做到细节，做到实处。事实上，很多做大的企业住往不是赢在规模上，而是赢在细节上。
以“小”创业类别而言，需要规划的细节有哪些呢？
如果是做饮食业，不一定是选址在客流量大的地方，而要设址在有需求的地方，注意周边人群的饮食习惯。
如果是做销售，销售前的奉承，不如好的售后服务，这是制造“永久顾客”的不二法则。
如果是开架售货，不要等到商品售完再添货，这不仅仅是丧失一次商机的问题，也在无形中增添了客户的失望。
再以具体的门类而论。比如开间鲜花店，选址最好要靠近收入较高、生活方式较时尚的目标客户群。还要聘请好的花艺师，因为花艺最能体现花店的艺术品位。当然，如果你能充分胜任，不在此建议内。
成也细节，败也细节。