《谈判的艺术：如何用妥协的智慧实现双赢》简介: 妥协是一种常见的谈判手段。本书结合著名谈判案例的成功经验，重点阐释了如何把握妥协的原则以实现利益的z大化，内容涵盖妥协的战略诉求、前提条件、根本目的、限度、保障、战术等不同方面。不论你是一个新的商界参与者，还是一个商场老手，要想取得一场谈判的胜利，都可以从本书中获益。
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- 第一章 谈判的战略诉求——追求目标价值最大化
- 确定谈判的目标
- 分清主次目标
- 价格就是双方利益的交叉点
- 妥协之前要权衡得失
- 在风险与机会之间妥协
- “零和”还是“双赢”
- 识别对方需要什么
- 吹毛求疵法
- 让对方先开口
- 第二章 谈判的前提条件——双方存在利益互补的关系
- 寻求利益互补
- 找到同时满足双方需求的办法
- 互惠谈判观念
- 实现双方利益的合理分配
- 寻求双方的利益共同点也是一种妥协
- 尊重对方的正当利益
- 发掘和寻求对方的利益
- 原则与妥协的统一
- 第三章 谈判的根本目的——以建设性的态度解决问题
- 巧妙利用态度赢得妥协的筹码
- 不要追求完全平等的让步
- 努力缩小双方态度的差距
- 破解谈判中的僵局
- 谈判桌下的缓和法
- 妥协要选择恰当的时机
- 第四章 谈判妥协的限度——突破利益的底线
- 在不突破利益底线的前提下让步
- 要防止落入弱势陷阱
- 心理的弱势和强势
- 拖延时间也是一种好方法
- 在适当的时候说“不”
- 建立抵制压力的屏障
- 通过发脾气向对方表明立场
- 对对方的威胁做出反应
- 第五章 谈判的保障——做最充分的信息准备
- 自尊、自信、自我表现欲强
- 不同心理态势造成的谈判差异
- 对己方信息进行严格保密
- 搜集最广泛而有效的信息
- 从语言沟通中获取有用信息
- 专心致志地倾听
- 从非语言交流中获取信息
- 对方笑容的特殊含义
- 吸烟也能反映出人的心理状态
- 谈判前做到“知己”
- 自己去谈判的理由
- 自己的谈判极限
- 谈判对手的需求
- 分析谈判对对方的重要性
- 摸清对方的真实“底牌”
- 第六章 谈判的战术——选对时机用对方法
- 附加价值也不应轻易放弃
- 妥协也有原则可依
- 在坚定中积极妥协
- 声东击西的妥协术
- 突然提出时间限制
- 迫使对方让步
- 利用时间的力量
- 挖灶增锅策略
- 逐步升级的妥协术
- 让步的十三项注意
- 让步的十个禁忌
- 谨防时间圈套
- 谈判中的让步策略
- 一次到位让步
- 坦诚以待让步